FAQs
Fragen zum Transport
Gibt es Ausnahmen – Welche Waren dürfen nicht transportiert werden?
Es gibt einige wenige Ausnahmen – diese Warengruppen bitte nicht zu unserem Lager schicken. Wir können diese nicht weiter transportieren. Siehe weiter unten:
Wer transportiert die Ware / ist dieser Servie seriös?
Transport to Cyprus übernimmt Ihre Ware und der Transport wird über das eigene Road Solution Netzwerk bis nach Zypern gebracht. Keine Angst, wir sind seit vielen Jahren im Transportgeschäft und gewährleisten eine absolut seriöse Abwicklung.
Wie lange dauert normal die Lieferung?
Unser Service „transport to Cyprus” wurde so kalkuliert um ihre Lieferungen schnell und zuverlässlich anbieten zu können. Im Schnitt schaffen wir ab Lager in DE bis zur Auslieferung auf Zypern eine Lieferzeit von ca. 8-14 Tage. Wenn Sie sehr dringende Ware haben – Express, schreiben Sie uns bitte extra an. Wir finden sicherlich eine Lösung für Sie.
Sind meine Pakete versichert?
Im Transportpreis ist eine Versicherung bis zu 500 EUR inkludiert. Wenn Sie einen höheren Warenwert haben, teilen Sie uns das mit. Wir bieten Ihnen gerne einen höheren Versicherungsschutz an.
Können Sie mir bei einer sehr großen Sendung helfen?
Unser Service kombiniert den „Paketdienst“ mit unserem „Stückgut-Sammelgutverkehr“ – wenn dies nicht ausreicht, haben wir Platz bis zu 13,6m Länge und 24 ton Nutzlast.
Haben Sie eine Preisliste / generelle Preise?
Wir bieten für Standard Transporte unsere Preisliste an:
Wenn Sie eine Abholung wünschen / Umzug planen oder andere Transporte benötigen, schicken Sie uns bitte eine Anfrage per E-Mail – wir finden eine Lösung für Sie.
Zu welchen Länder bieten Sie Ihren Service an?
Unser Schwerpunkt ist natürlich die schöne Insel Zypern – leider können wir den Nord Teil (TR-Teil) nicht anbieten. Wenn Sie Transporte zu anderen Ländern innerhalb der EU wünschen, fragen Sie uns bitte extra an, wir prüfen gerne unsere Möglichkeiten.
Fragen zur Bezahlung
Welche Zahlung wird von transport-to-cyprus akzeptiert?
Wir akzeptieren Vorkassa Zahlungen.
Sind die Preise inclusive Mehrwertsteuer?
Ja, die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Kommen bei den Preise noch Nebengebühren dazu?
Nein, wir haben unsere Raten ganz klar transparent kalkuliert – die Preise sind all inklusive.
Allgemeine Fragen
Ist die DE-Adresse ein echtes Lager / eine reale Adresse?
Natürlich, jegliche logistische Aufgaben können wahr genommen werden.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja, Ihre Daten werden auf unseren Server gespeichert und sind von Zugriffen dritter gesichert.
Mein Online Shop benötigt eine Telefonnr. vom Lager – kann ich diese bekommen?
Natürlich, wenn eine Telefonnr. angegeben werden muss, geben Sie bitte folgende Telefonnr. an: +49 8033 30230 61
Wie weiß Ihr Lager das dieses Paket / Sendung für mich bestimmt ist?
Wir benötigen von Ihnen nach der Bestellung von Ihrem Online Shop die Bestellung, dass wir eine Sendung für Ihren Namen bekommen werden. Ihr Name soll bei der Adresse vom Lager ersichtlich sein – unsere Kollegen im Lager informieren uns wenn Ihr Paket im Lager eingetroffen ist.
Wie trage ich die Lieferadresse für das Zwischenlager richtig ein?
Hier finden Sie eine genaue Anleitung für das richtige Ausfüllen der Lieferadresse.
Transport-to-Cyprus, TST – Ihr Name (zB. Max Mustermann)
Medipark 2
D 83088 Kiefersfelden
Deutschland
Phone: +49 8033 30230 61
Wichtig:
Bitte tragen Sie bei Ihren Onlinekäufen diese Adresse als Lieferadresse ein.
Bei der Rechnungsadresse tragen Sie bitte Ihre tatsächliche Adresse auf Zypern ein.
Welche Warenarten können Sie nicht transportieren?
Alle Waren die gesetzlich nicht nach Zypern eingeführt werden dürfen – sind natürlich ausgenommen von unserem Service.
Im Besonderen können wir leider folgende Warengruppen NICHT transportieren:
- Zigaretten / Tabak / Alkohol
Akkus / Batterien - Gefahrgut (nur größere Mengen – bitte extra anfragen)
Drogen / Medikamente - Waffen
- Tierische Produkte
Welche Dokumente benötigt man für den Transport nach Zypern?
Wenn der Warenwert unter EUR 15000,– beträgt, wird nur eine übliche Handelsrechnung benötigt. Wenn der Warenwert höher als EUR 15000,– ist, müssen wir ein extra Zolldokument (T2L) erstellen – dies würde extra EUR 72,– an Kosten verursachen.
Akzeptiert transport-to-cyprus Lieferungen außerhalb der EU / aus GB?
Leider können wir nur Transporte innerhalb der EU anbieten.
Was ist wenn ich die Ware nicht mehr haben will – oder wenn es beschädigt ankommt, oder wenn ich es zurückschicken will?
Sie wollen die Ware nicht mehr:
Wir können Ihre Sendung ab dem DE-Lager auch wieder zurückschicken, die Kosten würden wir Ihnen extra anbieten.
Ware kommt beschädigt an:
Bitte vermerken Sie bei der Zustellung, das Ihr Paket / Sendung außen beschädigt ist. Prüfen Sie bitte was genau beschädigt ist und dokumentieren Sie dies per Fotos. Senden Sie uns die Fotos + Kaufrechnung und wir melden diesen Schaden bei der Versicherung an. Melden uns schnellstens bei Ihnen mit einer Lösung.
Falsches Produkt wurde geliefert, oder es passt einfach nicht.
Dies ist ein schwieriger Punkt, der Versender (Onlineshop) geht ja davon aus, Ihre Ware zu einem DE-Lager geliefert zu haben. Genau von dort kann es meist gratis retour geschickt werden. Aber für den Transport aus CY bis zum Lager in DE müssen Sie leider die Kosten übernehmen – eventuell können Sie dies mit dem Versender vereinbaren.
Was ist wenn die Ware im Lager DE bereits beschädigt ankommt?
Unsere Kollegen im Lager kontrollieren ob Sie die Ware ohne Beschädigung übernehmen, wenn es eine Beschädigung gibt, werden wir das sofort an Sie melden.
Wie sieht es mit Rückversand aus?
Falsches Produkt wurde geliefert, oder es passt einfach nicht. Dies ist ein schwieriger Punkt, der Versender (Onlineshop) geht ja davon aus, Ihre Ware zu einem DE-Lager geliefert zu haben. Genau von dort kann es meist gratis retour geschickt werden. Aber für den Transport aus CY bis zum Lager in DE müssen Sie leider die Kosten übernehmen – eventuell können Sie dies mit dem Versender vereinbaren.
Unser Service
XXL Sendungen
Wir haben uns auf größere Pakete und sperrige Sendungen spezialisiert. Dort, wo die üblichen Paketdienste ihre Grenzen haben, fängt es bei uns erst an. Testen Sie unseren Service – uns ist keine Sendung zu schwer und kein Paket zu groß.
Umzugservice
Sie wohnen auf Zypern oder möchten nach Zypern ziehen? Unser Umzugservice macht es Ihnen leicht. Die Abholung der verpackten Umzugsgüter wie Möbel, Fernseher, Tische, Sessel oder andere Einrichtungsgegenstände erfolgt bei Ihnen zuhause. Bei Bedarf haben unsere LKWs eine Hebebühne oder andere Ladevorrichtungen– ansonsten erfolgt der Transport mit kostengünstiger Direktabholung mit dem internationalen LKW.
Weiterleitungsservice
Sie bestellen in Ihren bevorzugten Online Shops in Mittel- und Westeuropa und geben dabei die Adresse des Lagers in Deutschland an. Unser Service besteht darin, dass wir Ihre Waren entgegennehmen, nach Zypern transportieren und direkt zu Ihrer Haustüre liefern.
Motorrad Transporte
Motorradtransporte von und nach Zypern sind eine Besonderheit unserer Spedition. Die Übernahme des Motorrads erfolgt bei einem unserer Partner in Ihrer Nähe. Die Verladung erfolgt auf eigenen Transportvorrichtungen für eine sichere Überstellung.
Abholung beim Versender
Sie kaufen die Ware bei einer Privatperson z. B. über eBay? Unser internationales Speditionsnetzwerk macht es uns möglich die Waren von jeder Adresse aus dem ganzen EU-Raum abzuholen. Teilen Sie uns mit, wo und ab wann die Ware abzuholen ist.