Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις σχετικά με τις μεταφορές
Υπάρχουν εξαιρέσεις - ποια εμπορεύματα δεν επιτρέπεται να μεταφέρονται;
Υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις - παρακαλούμε μην στέλνετε αυτές τις ομάδες αγαθών στην αποθήκη μας. Δεν μπορούμε να τα μεταφέρουμε περαιτέρω. Δείτε παρακάτω:
Ποιος μεταφέρει τα εμπορεύματα / είναι η υπηρεσία αυτή αξιόπιστη;
Η Transport to Cyprus θα αναλάβει τη φροντίδα των εμπορευμάτων σας και θα τα μεταφέρει στην Κύπρο μέσω του δικού μας δικτύου Road Solution. Μην ανησυχείτε, δραστηριοποιούμαστε στον τομέα των μεταφορών εδώ και πολλά χρόνια και εγγυόμαστε μια απολύτως αξιόπιστη υπηρεσία.
Πόσο διαρκεί συνήθως η παράδοση;
Η υπηρεσία μας "μεταφορά στην Κύπρο" έχει υπολογιστεί για να σας προσφέρει γρήγορες και αξιόπιστες παραδόσεις. Κατά μέσο όρο, διαχειριζόμαστε ένα χρόνο παράδοσης περίπου 8-14 ημέρες από την αποθήκη στη ΔΕ μέχρι την παράδοση στην Κύπρο. Εάν έχετε πολύ επείγοντα εμπορεύματα - express, παρακαλούμε να μας γράψετε ξεχωριστά. Σίγουρα θα βρούμε μια λύση για εσάς.
Είναι τα δέματά μου ασφαλισμένα;
Η τιμή μεταφοράς περιλαμβάνει ασφάλιση έως 500 EUR. Εάν έχετε μεγαλύτερη αξία αγαθών, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Θα χαρούμε να σας προσφέρουμε υψηλότερη ασφαλιστική κάλυψη.
Μπορείτε να με βοηθήσετε με ένα πολύ μεγάλο φορτίο;
Η υπηρεσία μας συνδυάζει την "υπηρεσία δεμάτων" με την "υπηρεσία ομαδικών μεταφορών" - αν αυτό δεν είναι αρκετό, διαθέτουμε χώρο για μήκος έως 13,6 μέτρα και ωφέλιμο φορτίο 24 τόνων.
Έχετε τιμοκατάλογο/γενικές τιμές;
Προσφέρουμε τον τιμοκατάλογό μας για τυποποιημένες μεταφορές:
Αν θέλετε να σας παραλάβουμε / σχεδιάζετε μια μετακόμιση ή χρειάζεστε άλλες μεταφορές, στείλτε μας ένα αίτημα μέσω email - θα βρούμε μια λύση για εσάς.
Σε ποιες χώρες προσφέρετε τις υπηρεσίες σας;
Η κύρια εστίασή μας είναι φυσικά το όμορφο νησί της Κύπρου - δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε το βόρειο τμήμα (TR part). Εάν επιθυμείτε μεταφορές σε άλλες χώρες εντός της ΕΕ, παρακαλούμε ρωτήστε μας ξεχωριστά, θα χαρούμε να ελέγξουμε τις δυνατότητές μας..
Ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή
Ποια πληρωμή είναι αποδεκτή από την transport-to-cyprus;
Δεχόμαστε πληρωμή εκ των προτέρων.
Περιλαμβάνουν οι τιμές τον ΦΠΑ;
Ναι, οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις πέραν των τιμών;
Όχι, έχουμε υπολογίσει τις τιμές μας με μεγάλη διαφάνεια - οι τιμές είναι all inclusive.
Γενικές ερωτήσεις
Είναι η διεύθυνση DE πραγματική αποθήκη/διεύθυνση;
Φυσικά, μπορούν να πραγματοποιηθούν οποιεσδήποτε υλικοτεχνικές εργασίες.
Είναι τα δεδομένα μου ασφαλή μαζί σας;
Ναι, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται στον διακομιστή μας και είναι προστατευμένα από την πρόσβαση τρίτων.
Το ηλεκτρονικό μου κατάστημα χρειάζεται έναν αριθμό τηλεφώνου από την αποθήκη - μπορώ να τον πάρω;
Φυσικά, εάν απαιτείται αριθμός τηλεφώνου, παρακαλούμε εισάγετε τον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου: +49 8033 30230 61
Πώς γνωρίζει η αποθήκη σας ότι αυτό το δέμα/αποστολή είναι για μένα;
Χρειαζόμαστε μια παραγγελία από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα που θα λάβουμε μια αποστολή για το όνομά σας. Το όνομά σας θα πρέπει να είναι ορατό στη διεύθυνση της αποθήκης - οι συνάδελφοί μας στην αποθήκη θα μας ενημερώσουν όταν το δέμα σας φτάσει στην αποθήκη.
Πώς μπορώ να καταχωρίσω σωστά τη διεύθυνση παράδοσης για την εγκατάσταση προσωρινής αποθήκευσης;
Εδώ θα βρείτε λεπτομερείς οδηγίες για τη σωστή συμπλήρωση της διεύθυνσης παράδοσης.
Transport-to-Cyprus, TST – Το όνομά σας (π.χ. Όνομα Επώνυμο)
Medipark 2
D 83088 Kiefersfelden
Γερμανία
Τηλέφωνο: +49 8033 30230 61
Σημαντικό:
Εισαγάγετε αυτήν τη διεύθυνση ως διεύθυνση παράδοσης για τις διαδικτυακές σας αγορές.
Εισαγάγετε την πραγματική σας διεύθυνση στην Κύπρο στη διεύθυνση χρέωσης.
Ποια είδη εμπορευμάτων δεν μπορείτε να μεταφέρετε;
Όλα τα εμπορεύματα που δεν επιτρέπεται νομίμως να εισάγονται στην Κύπρο εξαιρούνται φυσικά από την υπηρεσία μας.
Συγκεκριμένα, δυστυχώς ΔΕΝ μπορούμε να μεταφέρουμε τις ακόλουθες ομάδες αγαθών:
- Τσιγάρα / καπνός / αλκοόλ
Συσσωρευτές / Μπαταρίες - Επικίνδυνα εμπορεύματα (μόνο μεγαλύτερες ποσότητες - παρακαλώ ρωτήστε ξεχωριστά)
Φάρμακα / φαρμακευτική αγωγή - Όπλα
- Ζωικά προϊόντα
Ποια έγγραφα απαιτούνται για τη μεταφορά στην Κύπρο;
Wenn der Warenwert unter EUR 15000,– beträgt, wird nur eine übliche Handelsrechnung benötigt. Wenn der Warenwert höher als EUR 15000,– ist, müssen wir ein extra Zolldokument (T2L) erstellen – dies würde extra EUR 72,– an Kosten verursachen.
Δέχεται η transport-to-cyprus παραδόσεις εκτός ΕΕ/από το Ηνωμένο Βασίλειο;
Δυστυχώς, μπορούμε να προσφέρουμε μεταφορά μόνο εντός της ΕΕ.
Τι γίνεται αν δεν θέλω πια τα αγαθά - ή αν φτάσουν κατεστραμμένα ή αν θέλω να τα επιστρέψω;
Δεν θέλετε πλέον τα αγαθά:
Μπορούμε επίσης να στείλουμε την αποστολή σας πίσω από την αποθήκη DE, θα σας προσφέρουμε το κόστος επιπλέον.
Τα εμπορεύματα φθάνουν κατεστραμμένα:
Παρακαλείστε να σημειώσετε κατά την παράδοση ότι το δέμα/αποστολή σας είναι κατεστραμμένο εξωτερικά. Ελέγξτε τι ακριβώς έχει υποστεί ζημιά και τεκμηριώστε το με φωτογραφίες. Στείλτε μας τις φωτογραφίες + το τιμολόγιο αγοράς και θα αναφέρουμε αυτή τη ζημιά στην ασφαλιστική εταιρεία. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας δώσουμε μια λύση.
Παραδόθηκε λάθος προϊόν ή απλά δεν ταιριάζει.
Αυτό είναι ένα δύσκολο σημείο, ο αποστολέας (ηλεκτρονικό κατάστημα) υποθέτει ότι έχει παραδώσει τα προϊόντα σας σε μια αποθήκη DE. Ακριβώς από εκεί μπορεί συνήθως να σταλεί πίσω δωρεάν. Αλλά για τη μεταφορά από τη CY στην αποθήκη στη DE θα πρέπει δυστυχώς να πληρώσετε τα έξοδα - ίσως μπορείτε να το συμφωνήσετε αυτό με τον αποστολέα.
Τι γίνεται αν τα εμπορεύματα φτάσουν στην αποθήκη της ΔΕ ήδη κατεστραμμένα;
Οι συνάδελφοί μας στην αποθήκη θα ελέγξουν εάν παραλαμβάνετε τα εμπορεύματα χωρίς ζημιές, εάν υπάρχει ζημιά θα σας την αναφέρουμε αμέσως.
Τι γίνεται με τις επιστροφές;
Παραδόθηκε λάθος προϊόν ή απλά δεν ταιριάζει. Αυτό είναι ένα δύσκολο σημείο, ο αποστολέας (ηλεκτρονικό κατάστημα) υποθέτει ότι έχει παραδώσει τα προϊόντα σας σε μια αποθήκη DE. Ακριβώς από εκεί μπορεί συνήθως να σταλεί πίσω δωρεάν. Αλλά για τη μεταφορά από τη CY στην αποθήκη στη DE θα πρέπει δυστυχώς να πληρώσετε τα έξοδα - ίσως μπορείτε να το κανονίσετε αυτό με τον αποστολέα.
Οι υπηρεσίες μας
Αποστολές XXL
Ειδικευόμαστε σε μεγαλύτερα δέματα και ογκώδεις αποστολές. Εκεί, που οι υπόλοιπες εταιρείς διανομής έχουν τα όρια του, ξεκινούν τα δικά μας. Δοκιμάστε την υπηρεσία μας - καμία αποστολή δεν είναι πολύ βαριά και κανένα δέμα δεν είναι πολύ μεγάλο για εμάς.
Μετακομίσεις
Μένετε στην Κύπρο ή θέλετε να μετακομίσετε στην Κύπρο; Η υπηρεσία μετακόμισής μας το καθιστά εύκολο για εσάς. Τα συσκευασμένα αντικείμενα μετακόμισης, όπως έπιπλα, τηλεοράσεις, τραπέζια, πολυθρόνες ή άλλα έπιπλα, συλλέγονται από το σπίτι σας. Εάν είναι απαραίτητο, τα φορτηγά μας διαθέτουν πλατφόρμα ανύψωσης ή άλλες συσκευές φόρτωσης - διαφορετικά, η μεταφορά πραγματοποιείται με οικονομική άμεση παραλαβή με το διεθνές φορτηγό.
Υπηρεσία προώθησης
Παραγγέλνετε στα ηλεκτρονικά καταστήματα που προτιμάτε στην Κεντρική και Δυτική Ευρώπη και δηλώνετε τη διεύθυνση της αποθήκης στη Γερμανία. Η υπηρεσία μας συνίσταται στην παραλαβή των προϊόντων σας, τη μεταφορά τους στην Κύπρο και την παράδοσή τους απευθείας στο κατώφλι σας.
Μοτοσικλέτες
Μεταφορές μοτοσικλετών από και προς την Κύπρο. Η μοτοσικλέτα σας θα παραληφθεί από έναν από τους συνεργάτες μας στην περιοχή σας. Η φόρτωση πραγματοποιείται με τις δικές μας διατάξεις μεταφοράς για ασφαλή μεταφορά.
Παραλαβή στον αποστολέα
Αγοράζετε τα προϊόντα από ιδιώτη π.χ. στο eBay; Το διεθνές δίκτυο προώθησης μας επιτρέπει να παραλάβουμε τα προϊόντα από οποιαδήποτε διεύθυνση σε ολόκληρη την ΕΕ. Ενημερώστε μας πού και από πότε πρέπει να παραληφθούν τα προϊόντα.